【提问】：EW11无法接收485数据
【详情】：我想要在阿里云上接收来之EW11采集的数据。 跟着你们EW11阿里云温湿度实例文档， 现在可以接通产品上线，但是数据没法采集在阿里平台上。 怎么看设备端是否采集到485数据？

【回答】：一段段排查，可以先让EW11连接本地服务器，看是否能接收到采集的485数据，可以接收到说明下位机设备到EW11没有问题，再检查连接阿里云的配置

【提问】：现在与阿里云可以连接，数据没解析出来。 与本地服务器怎么连接，查看是否读到485数据？

【提问】：串口应该没问题的。 在web配置也有看到串口的发送和接收帧。但是不能看详情信息帧。

【提问】：web配置页面 当前状态 通讯状态-netp 显示无接收字节和发送字节 ali-iot协议

【提问】：另外EW11经常自己掉线，不知道是什么原因