【提问】：IOT服务软件搜索不到设备
【详情】：昨天连上了局域网，今天突然在一次配置过程中，保存的时候出现连接失败了，在IOT服务软件中也找不到这个设备。用网线把设备和PC直接连接也没找到，也连不上设备的热点，全网广播搜索也找不到设备，然后rs485串口接电脑也打不开，恢复出厂设置也没用。我实在是无计可施了，能帮忙解决一下吗？

【回答】：你是不是升级了吗？应该是把设备的flash擦掉了，程序没了，你这种情况只能寄回给我们，我们这边帮你重新烧录程序进去了，你联系下客服返修吧。